FAQ

Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs pour garantir la fraîcheur et réduire les coûts. Le délai moyen de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables de traitement + 4 à 12 jours ouvrables de livraison (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Je n’ai pas encore reçu ma commande, que faire ?
Si votre colis n’est pas arrivé après le délai prévu, merci de cliquer ici ou de nous contacter à info@valloraboutique.com avec votre nom et numéro de commande. Nous vérifierons immédiatement le statut de votre livraison et vous tiendrons informé.

Comment puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Pour un retour ou un échange, contactez notre service client à info@valloraboutique.com. Indiquez votre nom, numéro de commande (ex. #0000) et la raison du retour. Nous vous fournirons l’adresse de retour et confirmerons la procédure. Ensuite, vous pourrez renvoyer le produit via le transporteur de votre choix.

Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge et dépendent du transporteur choisi. Veuillez consulter le site du transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Quelles sont les conditions pour retourner un produit ?

• La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception.
• Le produit doit être dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements via les principales cartes et plateformes sécurisées. Toutes les transactions sont 100 % sécurisées.

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation, que faire ?
Envoyez un e-mail à info@valloraboutique.com avec votre nom complet et votre adresse e-mail. Nous traiterons votre demande rapidement.

Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à info@valloraboutique.com en précisant votre nom, numéro de commande et la raison de l’annulation.