Politique de Retour
Droit de rétractation
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la réception, sans avoir à fournir de motif.
Après cette annulation, vous disposez de 30 jours supplémentaires pour retourner votre produit.
Remboursement
En cas de retour conforme, vous serez intégralement remboursé du montant de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours après réception du retour, sous réserve que le produit soit reçu en bon état.
Frais de retour
Les frais de retour depuis votre domicile jusqu’à notre entrepôt sont à votre charge.
Nous vous recommandons de consulter le site de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à :
info@valloraboutique.com
Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème, de préférence avec une photo du produit endommagé.
Nous organiserons le remplacement ou le remboursement du produit dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires pour vous.
Conditions de retour
Si vous exercez votre droit de rétractation :
- Le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis
- Il doit être, dans la mesure du possible, dans son état et emballage d’origine
- Le produit ne doit pas être utilisé de manière excessive
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :
info@valloraboutique.com
Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.
Traitement du retour
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant dû dans un délai de 30 jours.
